Pada acara digital Gemini at Work, Google Cloud memamerkan sejumlah kasus penggunaan AI generatif transformatif dari pelanggannya di berbagai industri, dengan fokus khusus pada sektor publik. Artikel ini menyoroti bagaimana Google, melalui Gemini, memungkinkan lembaga pemerintah untuk mempercepat misi mereka dan memberikan hasil yang berdampak di bidang-bidang seperti pendidikan, penelitian, pemerintah negara bagian dan lokal, dan federal.
Salah satu perkembangan kuncinya adalah integrasi aplikasi Gemini langsung ke Google Workspace, yang memberi ribuan pegawai pemerintah akses ke asisten virtual mereka sendiri, sambil memastikan bahwa kebijakan keamanan dan kepatuhan agensi tetap terjaga. Ini akan mengotomatiskan tugas-tugas rutin, sehingga karyawan dapat lebih fokus pada pekerjaan yang lebih kompleks dan strategis.
Lebih lanjut, perangkat bantu penasihat keamanan baru yang canggih, yang terpasang langsung ke Google Workspace, diperkenalkan untuk menyederhanakan keamanan bagi agensi dengan semua ukuran. Penasihat keamanan bertindak sebagai pakar keamanan "pribadi" yang tinggal di dalam Google Workspace, yang menawarkan wawasan dan panduan yang dapat ditindaklanjuti yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi.
Di ranah keterlibatan warga, Google Cloud memperkenalkan Customer Engagement AI, aplikasi menyeluruh yang menggabungkan fitur-fitur solusi Contact Center AI kami dengan fungsionalitas AI generasi terbaru, yang didukung oleh model Gemini 1.5 Flash kami. Customer Engagement AI akan memberikan layanan kepada warga di seluruh web, seluler, dan pusat panggilan, dengan satu platform, menggunakan teks, suara, dan gambar.
Dengan perkembangan ini, Google Cloud menunjukkan komitmennya untuk membantu pelanggan sektor publiknya dalam memenuhi misi mereka dengan tumpukan vertikal AI generatif yang sepenuhnya terintegrasi dan berkelas perusahaan yang unik dan tunggal di industri ini.
