Loadsure, sebuah perusahaan Insurtech global yang berbasis di London, telah membangun solusi untuk mempercepat pemrosesan klaim menggunakan AI generatif dan Document AI Google Cloud. Proses otomatis ini telah membuat perbedaan yang signifikan bagi bisnis mereka, menghasilkan waktu pemrosesan yang lebih cepat, peningkatan akurasi, dan peningkatan kepuasan pelanggan. Secara tradisional, pemrosesan klaim asuransi merupakan proses yang padat karya dan memakan waktu, seringkali melibatkan verifikasi dokumen secara manual dan entri data. Hal ini dapat menyebabkan penundaan penyelesaian klaim dan pengalaman yang membuat frustrasi bagi pemegang polis. Loadsure menyadari perlunya mengatasi tantangan ini dan mencari solusi yang memungkinkan mereka memproses klaim secara lebih efisien dan akurat. Dengan memanfaatkan Document AI Google Cloud, Loadsure dapat mengotomatiskan ekstraksi data yang relevan dari berbagai dokumen klaim, seperti bill of lading, faktur, dan dokumen pengiriman. Hal ini telah mengurangi waktu pemrosesan secara signifikan, memungkinkan mereka untuk menyelesaikan klaim lebih cepat, memberi pemegang polis akses yang lebih cepat ke dana, dan meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan. Selain itu, Loadsure telah meminimalkan risiko kesalahan manusia, yang mengarah pada akurasi yang lebih besar dalam pemrosesan klaim. Ini memastikan bahwa pemegang polis menerima jumlah penyelesaian yang benar dan mengurangi potensi sengketa. Tim Loadsure dan Google Cloud sekarang sedang menjajaki cara untuk membawa teknologi AI generatif ini dan lainnya ke alur asuransi lainnya, seperti underwriting dan penetapan harga.